Tjenesteinnovasjonsprogrammet
Tjenesteinnovasjonsprogrammet er et utviklingsprogram for administrativt ansatte p氓 UiB.
Hovedinnhold
UiB Tjenesteutvikling skal sikre fornyelse og utvikling av de administrative tjenestene og gi enda bedre st酶tte til UiBs kjerneoppgaver. For 氓 n氓 disse m氓lene trenger vi en ny tiln忙rming til probleml酶sning, innovasjon og endring. I tr氓d med det tilbyr vi Tjenesteinnovasjonsprogrammet til administrativt ansatte ved UiB.听
Tjenesteinnovasjonsprogrammet best氓r av tre samlinger over en periode p氓 tre m氓neder, totalt seks hele dager. I tillegg kommer mellomarbeid. I l酶pet av denne perioden vil du som deltaker f氓 mulighet til 氓:听
- Pr酶ve hvordan det er 氓 utvikle en tjeneste i en helhetlig, strukturert og veiledet prosess.听
- L忙re nye verkt酶y og metoder som kan brukes til 氓 utvikle administrative tjenester.听
- Delta p氓 godt organiserte samlinger med h酶y kvalitet p氓 det faglige innholdet. 听
- Arbeide med reelle problemstillinger fra UiB knyttet til tjenesteinnovasjon.
- L忙re om samarbeidsteknikker og jobbe sammen med ansatte fra andre deler av organisasjonen.
Programmet skal fungere som et kompetansehevingstiltak for administrativt ansatte og i denne utgaven vil vi involvere tidligere TIP-deltagere som sparringspartnere i l酶pet av oppl忙ringen. Dette gj酶r vi for 氓 bygge videre p氓 kompetansen som eksisterer, og for koble de innovative kreftene i organisasjonen.听
Deltagerne vil jobbe gruppevis med en felles problemstilling som den enkelte deltager skal finne en l酶sning p氓 ved sin egen enhet.听
听
Om samlingene
Samling 1 - FORST脜 3. mars - 4. mars | Samling 2 - SKAPE 31.mars - 1. april | Samling 3听 - LEVERE 6. mai -听7. mai |
F酶rste samling鈥痸il gi den teoretiske rammen for programmet, og en鈥痠ntroduksjon til sentral metodikk innen innovasjonsprosesser.听 Allerede f酶rste dag vil deltagerne jobbe praktisk med konkrete problemstillinger.鈥� Mellom samling 1 og 2 vil deltakerne innhente innsikt knyttet til konkrete problemstillinger.听Deltagerne vil ogs氓 bli koblet med tidligere programdeltagere som fungerer sparringspartnere gjennom programperioden. 听 | Under andre samling vil deltakerne jobbe konkret鈥痬ed valgt problemstilling som skal l酶ses ved bruk av innovasjonsmetodikk.听 Deltagerne skal gjennom disse to dagene utvikle ekte l酶sninger p氓 ekte problemer basert p氓 innsikt deltagerne har hentet inn fra ansatte eller studenter鈥�(brukere).鈥� Mellom samling 2 og 3 vil deltakerne teste ut sine l酶sningsforslag p氓 de som skal bruke tjenesten/motta st酶tten. 听 | I听siste samling skal deltagerne ferdigstille sin prototype (l酶sning) og presentere denne for n酶kkelpersoner p氓 universitetet.鈥� 听Deltakerne vil ogs氓 reflektere rundt bruken av det de har l忙rt i hverdagen og sin egen rolle som endringsambassad酶r. Deltagerne blir i etterkant en del av sitt UiB sitt Tjenesteutviklingsmilj酶 og medlemmer av UiB Tjenesteutvikling sin Alumni-kanal. |
Forventninger etter deltagelse
Deltagere er 酶nsket inn som aktive medlemmer av UiB tjenesteutviklingsmilj酶. Etter fullf酶rt program blir de koblet p氓 UiB Tjenesteutvikling sitt Team gjennom en egen Alumni-kanal, samt Tjenesteutviklingsforum.
厂酶办苍补诲蝉辫谤辞蝉别蝉蝉别苍
Det er leder som nominerer deltakere til programmet. Ta kontakt med din n忙rmeste overordnede dersom du 酶nsker 氓 delta. 听
Ledere nominerer听.听Nominasjonsfrist er 31. januar 2025.听
Alle som blir valgt ut til 氓 delta p氓 programmet vil bli kontaktet av programkomiteen.
Hva er tjenesteinnovasjon?
- En god tjeneste er intuitiv听og听meningsfull听for brukeren.听
- En god tjeneste tar utgangspunkt i听brukerens og听organisasjonens behov.听鈥�
- 脜 utvikle tjenester basert p氓 denne innsikten sikrer at vi treffer听brukerens听faktiske behov.
